الشروط والأحكام – 

١. تسجيل الوصول والمغادرة

وقت تسجيل الوصول القياسي: ٤:٠٠ مساءً.

وقت تسجيل المغادرة القياسي: ١٢:٠٠ ظهراً.

يخضع تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر لتوفر الغرف، وقد تترتب عليه رسوم إضافية.

يجب على جميع النزلاء إبراز هوية وطنية أو إقامة أو جواز سفر ساري المفعول عند تسجيل الوصول.

٢. التعديلات على الحجز

تخضع طلبات تعديل مواعيد الحجز أو أسماء النزلاء أو نوع الغرفة  بناءً على سياسة الفندق.

٣. سياسات الفندق

يلتزم جميع النزلاء بالأنظمة والتعليمات الخاصة بالفندق، والالتزام بالآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تخضع الفنادق الواقعة بالقرب من المسجد النبوي الشريف للوائح والتعليمات الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة.

يحتفظ الفندق بحقه في رفض استقبال أي نزيل يخالف أنظمة الفندق أو الأنظمة المحلية.

٤. إخلاء المسؤولية

لا تتحمل شركة موياستان للسفر والسياحة أي مسؤولية عن:

فقدان أو سرقة أو تلف الممتلكات الشخصية للنزلاء.

أي اضطرابات ناتجة عن القرارات الحكومية أو الظروف القاهرة أو الجوائح أو الأحوال الجوية أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.

أي ملاحظات أو مشاكل تتعلق بمرافق الفندق أو خدماته، ويجب إبلاغ إدارة الفندق بها مباشرة.

٥. الطلبات الخاصة

جميع الطلبات الخاصة، مثل الغرف المتصلة، أو الإطلالة المفضلة، أو غرف المدخنين وغير المدخنين، أو الوجبات، تخضع لتوفر الفندق ولا تعتبر مضمونة إلا بعد تأكيدها من الفندق.

٦. الأطفال والأسرة الإضافية

تختلف سياسة إقامة الأطفال من فندق لآخر.

توفير الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال يعتمد على توفرها وقد يترتب عليه رسوم إضافية.

٧. حجوزات المجموعات

تخضع حجوزات أكثر من ١٠ غرف أو الحجوزات الجماعية لشروط وأسعار واتفاقيات خاصة.

يجب طلب إلغاء أو تعديل الحجوزات الجماعية قبل موعد الوصول بـ ١٤ يوماً على الأقل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

٨. سياسة الدفع

يجب سداد كامل قيمة الحجز عند تأكيده ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

يتطلب الحجز المبدئي دفع عربون لتأكيد الحجز.

تشمل وسائل الدفع المقبولة التحويل البنكي، وبطاقات الائتمان والخصم، ووسائل الدفع الرقمية المعتمدة.

جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) ما لم يذكر خلاف ذلك.

٩. سياسة الإلغاء والاسترداد

تختلف سياسة الإلغاء والاسترداد حسب الفندق ونوع السعر الذي تم الحجز عليه.

قد تكون الحجوزات خلال شهر رمضان والمواسم الدينية غير قابلة للاسترداد وفقاً لسياسة الفندق.

لا يتم استرداد أي مبالغ في حالة عدم الحضور أو المغادرة المبكرة إلا إذا سمحت سياسة الفندق بذلك.

١٠. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

تختص المحاكم المختصة في المدينة المنورة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الحجوزات، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك